Техника:: Хорошо сформулированный результат

Описание: Александр Любимов

Хотя модель называется «Хорошо сформулированный результат» — часто просто используют аббревиатуру ХСР, — по  факту это «Хорошо сформулированная цель». Но так уж исторически сложилось с переводом…

Условия хорошо сформулированной цели

Хорошо сформулированный результат — это набор критериев описания цели, выполнение которых позволяет эту цель легко достичь.

В НЛП (и не только) используется модель описания поведенческих стратегий TOTE: Тест — Операции — Тест — Выход (Test — Operations — Test — Exit). «Хорошо сформулированный результат» — это способ думать о цели максимально оптимально, с точки зрения этого самого TOTE.

Предложена эта модель Лесли Камерон, но она говорила о пяти условиях:

• позитивная формулировка;
• демонстрируемость в чувственном опыте;
• правильная контекстуализация;
• человек может его инициировать и поддерживать;
• сохранении позитивных побочных эффектов (экологичность).

Здесь будет описан более подробный вариант — девять пунктов.

Условия хорошо сформулированной цели:

1. позитивно сформулирована;

2. контролируется вами;

3. описывается сенсорным языком;

4. соответствует контексту;

5. подходящего размера;

6. экологична;

7. включает необходимые ресурсы;

8. исследованы препятствия;

9. определён первый шаг.

Схема

Подробное описание

1. Цель позитивно сформулирована

— Позитивно ли сформулирована ваша цель?

Иногда мы определяем цель как то, от чего хотим избавиться или чего хотим избежать: не есть после 18:00, бросить курить, прекратить обижаться и так далее. Но такие цели довольно трудно достигнуть, потому что знание чего мне не надо, ещё не даёт понимание, что я хочу получить. Представьте, что вы идёте в магазин со списком того, что не хотите покупать. Или вспомните задачку Ходжи Насреддина «не думать о белой обезьяне». Просто голова так не работает.

Отрицание может быть выражено как отрицательной частицей «не», так и словами «отказаться», «прекратить», «бросить», «расстаться», «избегать» и т.п.

Так что цель должна быть сформулирована позитивно — что вы хотите получить: стать более стройным, купить собственную квартиру, чувствовать себя уверенно…

Поэтому, если ваша цель пока сформулирована негативно, её надо переформулировать в позитивный вариант.

бросить курить — контролировать тягу к курению;

не волноваться — быть спокойным;

уйти с работы — найти новую работу;

не бояться знакомиться — чувствовать уверенность при знакомстве;

прекратить обижаться на критику — конструктивно относиться к критике.

2. Контролируется вами

— Контролируете ли вы и только вы ваш результат?

— Связано ли достижение вашего результата с кем-нибудь ещё?

— Если связано, то что ты можешь сделать для достижения этой цели?

Есть то, что зависит преимущественно только от нас: стать более стройным, выучить английский язык, чувствовать себя уверенно, — а есть то, что зависит ещё и от других людей или обстоятельств: выйти замуж, построить дом, стать начальником отдела, получить известность. Мы не можем напрямую контролировать многие события и других людей, но способны воздействовать на них при помощи нашего поведения. Поэтому достижение «внешней цели»: карьеры, богатства, известности, — в первую очередь будет связано с тем, что вы можете сделать для этого.

— Я хочу нравиться девушкам.

— Что ты можешь сделать для этого?

И во многих случаях для достижения «внешнего» результата, в первую очередь надо будет изменить себя — то есть достигнуть результата «внутреннего». Продолжая диалог…

— Вести себя более уверенно.

— Ты умеешь так себя вести?

— Пока нет. Так что для начала надо научиться чувствовать уверенность при общении и вести себя соответствующе.

3. Сенсорное представление

— Как вы узнаете, что достигли цели?
— Что вы будете видеть, слышать и чувствовать, когда достигнете цели?

Цель желательно представлять: видеть, слышать, чувствовать, — а не просто называть. Так что на этом шаге вам нужно представить, что будет, когда вы достигнете цели: что вы будет видеть вокруг себя, как вы будете выглядеть, что будете слышать, чувствовать, что говорить себе, что будут говорить другие люди, что конкретно вы будете делать, какие будут запахи и так далее.

То есть вы создаёте такую полную сенсорную галлюцинацию достижения цели.

— Когда я достигну цели, я буду видеть …, слышать …, чувствовать …, делать …, говорить себе …

4. Подходящий контекст

— Есть ли ситуации, где вы не хотите этого?

— Где, когда и с кем вы хотите этого?

Не всё хочется иметь во всех ситуациях, в любом месте и времени и с любыми людьми: спокойствие может не очень подходить к просмотру комедии, а в отпуск приятнее съездить с женой, но не с тёщей. Так что стоит определить подходящий контекст для цели — здесь хочу, а здесь нет.

Если цель «внутренняя»: уверенность, спокойствие, расслабленность, энергичность, настойчивость — то определите контексты, в котором вы хотите это иметь, а где не хотите. Например, расслабленность хороша во время отдыха, но не слишком подходит во время игры в футбол.

То есть в результате цель будет определена для какого-то контекста: уверенность при общении с начальником, удовольствие при просмотре интересного фильма, настойчивость при достижении цели.

Если цель скорее «внешняя»: поехать в отпуск, построить дом, жениться — определите с кем, когда и где вы хотите этого. Например, поехать летом в Испанию с мужем и детьми хочу, а зимой в Воркуту со свекровью — нет.

5. Цель экологична

— Что вы потеряете, если достигните результата?
— Согласны ли вы с этими потерями ради достижения результата?
— Как вы можете компенсировать эти потери (или обойти их)?

Когда мы что-то получаем, мы обычно при этом ещё и что-то теряем. Например, женившись мы теряем часть свободы, став фрилансером теряем стабильность, став стройным теряем возможность свалить собственные неудачи на внешность.

И в этом пункте мы оцениваем возможные потери и определяем, приемлемы ли они. Согласен ли я потерять «это» достигнув цель. Можно так же вернуться на первый шаг и переопределить цель так, чтобы снизить потери.

Для определения баланса приобретений и потерь как раз можно использовать «Декартовы Координаты».

6. Имеет подходящий размер

— Имеет ли цель подходящий размер?

Если цель слишком большая – теряется мотивация на пути. Если ваша цель «полностью овладеть английским языком» с очень жёсткими критериями, то даже долго и интенсивно занимаясь, вы не будете замечать приближения.

Критерии — вещи дискретные. Предположим, для вас критерий знания языка свободное общение с англоговорящими людьми. Выучили 1000 английских слов — проверили — пока свободно не общаюсь. Запомнили таблицу времён — проверили — нет, пока не получается общаться свободно. Прочитали «Моби Дика» в оригинале — нет, всё ещё свободно не общаюсь. И теряется мотивация.

Поэтому крупную цель удобнее разбить на более мелкие «подцели», достижение которых проще контролировать и обратная связь быстрее. Например: за неделю выучить 100 новых слов, сбросить за этот месяц 2 кг и тому подобная.

Естественно, есть и обратный процесс — цель может оказаться слишком «маленькой», вроде «выучить 10 английских слов». В таком случае стоит разобраться, к какой более «крупной» цели это всё ведёт.

7. Включает необходимые ресурсы

— Какие ресурсы нужны вам для достижения цели?

— Можете ли вы иметь к ним доступ?

Определите ресурсы, нужные вам для достижения цели.

Если нет – сформулируйте доступ к ресурсам как цель.

— Для того, чтобы быть уверенным на собеседовании мне нужны уверенность, спокойствие, вера в успех и хороший костюм. Уверенность, спокойствие и вера в успех у меня есть, а костюм надо купить.

8. Исследование препятствий

— Что мешает вам начать достигать (достигнуть) цель прямо сейчас?

— Какие препятствия могут встретиться на вашем пути?

— Что вы можете сделать для преодоления этих препятствий?

Исследуйте, что может помешать вам на пути достижения этой цели.

Если препятствия на данный момент «не преодолимы» – переформулируйте в цель и пройдите весь процесс ХСР с этой целью.

9. Определите первый шаг

— Каков будет ваш первый шаг по достижению цели?

Можно очень долго мечтать о цели, но если не начать её достигать, она так и останется мечтой. Так что определяем первый шаг, с чего начинаем.

Собираетесь найти новую работу — что вы сделаете для её поиска прямо сегодня вечером или завтра с утра? Это может быть даже просмотр объявлений о найме или выкладывание собственной анкеты на job.ru.

Хотите стать более стройным, определите ваш самый первый шаг: завтра с утра делаю пробежку, прямо сегодня ем меньше плюшек, а больше фруктов и овощей.

Блок-схема

Демонстрация

Возможный диалог Оператора с Клиентом.

Тренер: — Андрей, какова твоя цель?

Клиент: — Я хочу избавиться от лени.

[предлагаем сделать позитивную формулировку цели]

— Это то, чего ты не хочешь. А что ты хочешь получить?

— Я хочу делать свои дела во время.

— Все свои дела?

— В первую очередь по работе.

— То есть ты хочешь делать во время свои рабочие дела?

— Да.

— А что такое для тебя «рабочие дела»?

— Ну у меня есть список обязанностей, плюс определённые задачи даёт начальство.

— А как ты определяешь «вовремя».

— Есть определённые сроки, когда всё нужно сделать.

[определяем область контроля]

— Хорошо. Это зависит только от тебя или от кого-то ещё?

— Не только от меня. Некоторые вещи зависят от коллег — часть они должны сделать. Например, дать мне часть данных для отчёта. К тому же иногда наоборот — это я должен вовремя что-то сделать. Командная работа.

— А что ты можешь сделать для того, чтобы они вовремя давали тебе эти данные?

— Для начала, мне нужно самому проявлять активность и напоминать им об этом. И учитывать в своём плане их, скажем так, особенности.

— И как бы теперь ты определил свою цель?

— Я хочу вовремя делать свою часть дел и мотивировать других на то, чтобы они вовремя сделали свою. В контексте работы, само собой.

[сенсорное представление цели]

— Хорошо, Андрей, представь, что ты уже достиг этой цели. Опиши это сенсорно: как ты себе это представляешь?

— Я вижу себя, который напоминает другим о том, что им надо сделать. При этом я и сам всё делаю вовремя.

— Хорошо, давай уточним. А что ты слышишь при этом? Какой у тебя голос, когда ты говоришь?

— Когда мотивирую других, говорю достаточно бодро, уверенно. И они мне тоже отвечают уверенно, что сделают.

— А что ты чувствуешь?

— Уверенность, спокойствие. При этом ещё такую готовность сделать то, что решил.

— Отлично. Сделай сейчас фильм об этом — как ты выглядишь, что слышишь и говоришь, что чувствуешь и делаешь. Хорошо будет, если ты сможешь посмотреть его как сторонний наблюдатель, так и, при желании, войти в него и прожить изнутри.

— Да, сделал. Я могу посмотреть со стороны, что будет, так и изнутри прожить.

— Тебя устраивает то, что ты видишь?

— Да, вполне.

[определяем подходящий контекст]

— Есть ли ситуации, в которых ты не хотел бы этого делать?

— Ну, я не хотел бы «убиваться» на работе ради результата. Тут важно определить реальность сроков. Так что здесь ещё важно, чтобы сроки, определённые начальством совпадали с реальностью.

— Тогда давай более чётко определим, что такое «вовремя».

— Это сроки, поставленные начальством. Но если они явно не соответствуют реальности — то тогда с поправкой на жизнь.

— А как ты будешь определять эту поправку?

— Из опыта. А так же по текущей ситуации — можно более-менее спрогнозировать, когда что успеем сделать.

— Итак, как ты теперь будешь определять, что вовремя, а что нет?

— Если установленные сроки реальные — то по ним, а если нет — то по оценке, когда реально успеем.

— А где, когда и с кем ты бы хотел этого?

— Понятно — работа, в рабочее время и с коллегами. При чём только с теми, которые имеют отношение к задаче.

[проверка экологии]

— Давай подумаем об экологии. Если ли что-то, что ты потеряешь, если достигнешь этой цели? И можно ли это как-то компенсировать?

— Я думаю, если я буду слишком активно мотивировать коллег, я им разонравлюсь. Так что мотивацию стоит сделать менее назойливой. Наверно всё, что я могу потерять.

— И большие будут потери?

— Небольшие, но выигрыш намного больше.

— Хорошо. Я попрошу тебя слегка подправить твой 4-D фильм о цели с учётом того, что мы только что говорили.

— Да, поправил. В этом фильме коллеги стали более дружелюбными. А я стал более спокоен.

[подходящий размер цели]

— А размер цели тебе подходит? Может стоит его сделать поменьше и разбить на подцели? Или укрупнить?

— Удобно было бы разбить на две части: мотивировать коллег и самому следовать срокам. А всё вместе даст как раз «делать дела вовремя».

[есть ли нужны ресурсы]

— А какие ресурсы тебе нужны для достижения этой цели?

— Для того, чтобы самому следовать срокам мне нужны усидчивость, дисциплина и умение следовать планам. А для мотивации коллег стоит научиться выбирать оптимальный уровень мотивации.

— И что из этих ресурсов у тебя уже есть?

— Практически всё. Правда, умение следовать планам нужно потренировать — я планам умею следовать, но больше только когда всё зависит от меня. А тут ещё другие люди участвуют. И с подбором уровня мотивации надо ещё. потренироваться.

[исследование препятствий]

— Какие препятствия могут возникнуть? И как ты можешь с ними разобраться?

— Коллеги могут начать сопротивляться — но здесь как раз надо научиться оптимально их мотивировать. Так же могу сам саботировать этот процесс — надо, кроме коллег, замотивировать и себя. Вроде всё.

[первый шаг]

— Какой будет твой первый шаг по достижению этой цели?

— Завтра приду на работу и буду реализовывать это всё — и свою дисциплину, и мотивацию коллег.

[подведение итогов]

— Отлично. Давай тогда резюмируем: как изменилась твоё представление о цели, твои впечатления.

— Цель стала более чёткой, понятной. И мотивация появилась её достигать.

— Можешь описать, как теперь для представляется цель?

— Я буду делать рабочие дела вовремя. При этом сроки я внутренне проверяю. Для достижения этой цели мне нужно научиться правильно мотивировать и себя, и коллег, связанных с задачей. А так же нужно стать более дисциплинированным.