Техника:: Хорошо сформулированный результат

Описание: Александр Любимов

Хотя модель называется «Хорошо сформулированный результат» – часто просто используют аббревиатуру ХСР, – по  факту это «Хорошо сформулированная цель». Но так уж исторически сложилось с переводом…

Условия хорошо сформулированной цели

Хорошо сформулированный результат – это набор критериев описания цели, выполнение которых позволяет эту цель легко достичь.

В НЛП (и не только) используется модель описания поведенческих стратегий TOTE: Тест – Операции – Тест – Выход (Test – Operations – Test – Exit). «Хорошо сформулированный результат» – это способ думать о цели максимально оптимально, с точки зрения этого самого TOTE.

Предложена эта модель Лесли Камерон, но она говорила о пяти условиях:

• позитивная формулировка;
• демонстрируемость в чувственном опыте;
• правильная контекстуализация;
• человек может его инициировать и поддерживать;
• сохранении позитивных побочных эффектов (экологичность).

Здесь будет описан более подробный вариант – девять пунктов.

Условия хорошо сформулированной цели:

1. позитивно сформулирована;

2. контролируется вами;

3. описывается сенсорным языком;

4. соответствует контексту;

5. подходящего размера;

6. экологична;

7. включает необходимые ресурсы;

8. исследованы препятствия;

9. определён первый шаг.

Схема

Подробное описание

1. Цель позитивно сформулирована

– Позитивно ли сформулирована ваша цель?

Иногда мы определяем цель как то, от чего хотим избавиться или чего хотим избежать: не есть после 18:00, бросить курить, прекратить обижаться и так далее. Но такие цели довольно трудно достигнуть, потому что знание чего мне не надо, ещё не даёт понимание, что я хочу получить. Представьте, что вы идёте в магазин со списком того, что не хотите покупать. Или вспомните задачку Ходжи Насреддина «не думать о белой обезьяне». Просто голова так не работает.

Отрицание может быть выражено как отрицательной частицей «не», так и словами «отказаться», «прекратить», «бросить», «расстаться», «избегать» и т.п.

Так что цель должна быть сформулирована позитивно – что вы хотите получить: стать более стройным, купить собственную квартиру, чувствовать себя уверенно…

Поэтому, если ваша цель пока сформулирована негативно, её надо переформулировать в позитивный вариант.

бросить курить – контролировать тягу к курению;

не волноваться – быть спокойным;

уйти с работы – найти новую работу;

не бояться знакомиться – чувствовать уверенность при знакомстве;

прекратить обижаться на критику – конструктивно относиться к критике.

2. Контролируется вами

– Контролируете ли вы и только вы ваш результат?

– Связано ли достижение вашего результата с кем-нибудь ещё?

– Если связано, то что ты можешь сделать для достижения этой цели?

Есть то, что зависит преимущественно только от нас: стать более стройным, выучить английский язык, чувствовать себя уверенно, – а есть то, что зависит ещё и от других людей или обстоятельств: выйти замуж, построить дом, стать начальником отдела, получить известность. Мы не можем напрямую контролировать многие события и других людей, но способны воздействовать на них при помощи нашего поведения. Поэтому достижение «внешней цели»: карьеры, богатства, известности, – в первую очередь будет связано с тем, что вы можете сделать для этого.

– Я хочу нравиться девушкам.

– Что ты можешь сделать для этого?

И во многих случаях для достижения «внешнего» результата, в первую очередь надо будет изменить себя – то есть достигнуть результата «внутреннего». Продолжая диалог…

– Вести себя более уверенно.

– Ты умеешь так себя вести?

– Пока нет. Так что для начала надо научиться чувствовать уверенность при общении и вести себя соответствующе.

3. Сенсорное представление

– Как вы узнаете, что достигли цели?
– Что вы будете видеть, слышать и чувствовать, когда достигнете цели?

Цель желательно представлять: видеть, слышать, чувствовать, – а не просто называть. Так что на этом шаге вам нужно представить, что будет, когда вы достигнете цели: что вы будет видеть вокруг себя, как вы будете выглядеть, что будете слышать, чувствовать, что говорить себе, что будут говорить другие люди, что конкретно вы будете делать, какие будут запахи и так далее.

То есть вы создаёте такую полную сенсорную галлюцинацию достижения цели.

– Когда я достигну цели, я буду видеть …, слышать …, чувствовать …, делать …, говорить себе …

4. Подходящий контекст

– Есть ли ситуации, где вы не хотите этого?

– Где, когда и с кем вы хотите этого?

Не всё хочется иметь во всех ситуациях, в любом месте и времени и с любыми людьми: спокойствие может не очень подходить к просмотру комедии, а в отпуск приятнее съездить с женой, но не с тёщей. Так что стоит определить подходящий контекст для цели – здесь хочу, а здесь нет.

Если цель «внутренняя»: уверенность, спокойствие, расслабленность, энергичность, настойчивость – то определите контексты, в котором вы хотите это иметь, а где не хотите. Например, расслабленность хороша во время отдыха, но не слишком подходит во время игры в футбол.

То есть в результате цель будет определена для какого-то контекста: уверенность при общении с начальником, удовольствие при просмотре интересного фильма, настойчивость при достижении цели.

Если цель скорее «внешняя»: поехать в отпуск, построить дом, жениться – определите с кем, когда и где вы хотите этого. Например, поехать летом в Испанию с мужем и детьми хочу, а зимой в Воркуту со свекровью – нет.

5. Цель экологична

– Что вы потеряете, если достигните результата?
– Согласны ли вы с этими потерями ради достижения результата?
– Как вы можете компенсировать эти потери (или обойти их)?

Когда мы что-то получаем, мы обычно при этом ещё и что-то теряем. Например, женившись мы теряем часть свободы, став фрилансером теряем стабильность, став стройным теряем возможность свалить собственные неудачи на внешность.

И в этом пункте мы оцениваем возможные потери и определяем, приемлемы ли они. Согласен ли я потерять «это» достигнув цель. Можно так же вернуться на первый шаг и переопределить цель так, чтобы снизить потери.

Для определения баланса приобретений и потерь как раз можно использовать «Декартовы Координаты».

6. Имеет подходящий размер

– Имеет ли цель подходящий размер?

Если цель слишком большая – теряется мотивация на пути. Если ваша цель “полностью овладеть английским языком” с очень жёсткими критериями, то даже долго и интенсивно занимаясь, вы не будете замечать приближения.

Критерии – вещи дискретные. Предположим, для вас критерий знания языка свободное общение с англоговорящими людьми. Выучили 1000 английских слов – проверили – пока свободно не общаюсь. Запомнили таблицу времён – проверили – нет, пока не получается общаться свободно. Прочитали «Моби Дика» в оригинале – нет, всё ещё свободно не общаюсь. И теряется мотивация.

Поэтому крупную цель удобнее разбить на более мелкие “подцели”, достижение которых проще контролировать и обратная связь быстрее. Например: за неделю выучить 100 новых слов, сбросить за этот месяц 2 кг и тому подобная.

Естественно, есть и обратный процесс – цель может оказаться слишком «маленькой», вроде «выучить 10 английских слов». В таком случае стоит разобраться, к какой более «крупной» цели это всё ведёт.

7. Включает необходимые ресурсы

– Какие ресурсы нужны вам для достижения цели?

– Можете ли вы иметь к ним доступ?

Определите ресурсы, нужные вам для достижения цели.

Если нет – сформулируйте доступ к ресурсам как цель.

– Для того, чтобы быть уверенным на собеседовании мне нужны уверенность, спокойствие, вера в успех и хороший костюм. Уверенность, спокойствие и вера в успех у меня есть, а костюм надо купить.

8. Исследование препятствий

– Что мешает вам начать достигать (достигнуть) цель прямо сейчас?

– Какие препятствия могут встретиться на вашем пути?

– Что вы можете сделать для преодоления этих препятствий?

Исследуйте, что может помешать вам на пути достижения этой цели.

Если препятствия на данный момент “не преодолимы” – переформулируйте в цель и пройдите весь процесс ХСР с этой целью.

9. Определите первый шаг

– Каков будет ваш первый шаг по достижению цели?

Можно очень долго мечтать о цели, но если не начать её достигать, она так и останется мечтой. Так что определяем первый шаг, с чего начинаем.

Собираетесь найти новую работу – что вы сделаете для её поиска прямо сегодня вечером или завтра с утра? Это может быть даже просмотр объявлений о найме или выкладывание собственной анкеты на job.ru.

Хотите стать более стройным, определите ваш самый первый шаг: завтра с утра делаю пробежку, прямо сегодня ем меньше плюшек, а больше фруктов и овощей.

Блок-схема

Демонстрация

Возможный диалог Оператора с Клиентом.

Тренер: – Андрей, какова твоя цель?

Клиент: – Я хочу избавиться от лени.

[предлагаем сделать позитивную формулировку цели]

– Это то, чего ты не хочешь. А что ты хочешь получить?

– Я хочу делать свои дела во время.

– Все свои дела?

– В первую очередь по работе.

– То есть ты хочешь делать во время свои рабочие дела?

– Да.

– А что такое для тебя «рабочие дела»?

– Ну у меня есть список обязанностей, плюс определённые задачи даёт начальство.

– А как ты определяешь «вовремя».

– Есть определённые сроки, когда всё нужно сделать.

[определяем область контроля]

– Хорошо. Это зависит только от тебя или от кого-то ещё?

– Не только от меня. Некоторые вещи зависят от коллег – часть они должны сделать. Например, дать мне часть данных для отчёта. К тому же иногда наоборот – это я должен вовремя что-то сделать. Командная работа.

– А что ты можешь сделать для того, чтобы они вовремя давали тебе эти данные?

– Для начала, мне нужно самому проявлять активность и напоминать им об этом. И учитывать в своём плане их, скажем так, особенности.

– И как бы теперь ты определил свою цель?

– Я хочу вовремя делать свою часть дел и мотивировать других на то, чтобы они вовремя сделали свою. В контексте работы, само собой.

[сенсорное представление цели]

– Хорошо, Андрей, представь, что ты уже достиг этой цели. Опиши это сенсорно: как ты себе это представляешь?

– Я вижу себя, который напоминает другим о том, что им надо сделать. При этом я и сам всё делаю вовремя.

– Хорошо, давай уточним. А что ты слышишь при этом? Какой у тебя голос, когда ты говоришь?

– Когда мотивирую других, говорю достаточно бодро, уверенно. И они мне тоже отвечают уверенно, что сделают.

– А что ты чувствуешь?

– Уверенность, спокойствие. При этом ещё такую готовность сделать то, что решил.

– Отлично. Сделай сейчас фильм об этом – как ты выглядишь, что слышишь и говоришь, что чувствуешь и делаешь. Хорошо будет, если ты сможешь посмотреть его как сторонний наблюдатель, так и, при желании, войти в него и прожить изнутри.

– Да, сделал. Я могу посмотреть со стороны, что будет, так и изнутри прожить.

– Тебя устраивает то, что ты видишь?

– Да, вполне.

[определяем подходящий контекст]

– Есть ли ситуации, в которых ты не хотел бы этого делать?

– Ну, я не хотел бы «убиваться» на работе ради результата. Тут важно определить реальность сроков. Так что здесь ещё важно, чтобы сроки, определённые начальством совпадали с реальностью.

– Тогда давай более чётко определим, что такое «вовремя».

– Это сроки, поставленные начальством. Но если они явно не соответствуют реальности – то тогда с поправкой на жизнь.

– А как ты будешь определять эту поправку?

– Из опыта. А так же по текущей ситуации – можно более-менее спрогнозировать, когда что успеем сделать.

– Итак, как ты теперь будешь определять, что вовремя, а что нет?

– Если установленные сроки реальные – то по ним, а если нет – то по оценке, когда реально успеем.

– А где, когда и с кем ты бы хотел этого?

– Понятно – работа, в рабочее время и с коллегами. При чём только с теми, которые имеют отношение к задаче.

[проверка экологии]

– Давай подумаем об экологии. Если ли что-то, что ты потеряешь, если достигнешь этой цели? И можно ли это как-то компенсировать?

– Я думаю, если я буду слишком активно мотивировать коллег, я им разонравлюсь. Так что мотивацию стоит сделать менее назойливой. Наверно всё, что я могу потерять.

– И большие будут потери?

– Небольшие, но выигрыш намного больше.

– Хорошо. Я попрошу тебя слегка подправить твой 4-D фильм о цели с учётом того, что мы только что говорили.

– Да, поправил. В этом фильме коллеги стали более дружелюбными. А я стал более спокоен.

[подходящий размер цели]

– А размер цели тебе подходит? Может стоит его сделать поменьше и разбить на подцели? Или укрупнить?

– Удобно было бы разбить на две части: мотивировать коллег и самому следовать срокам. А всё вместе даст как раз «делать дела вовремя».

[есть ли нужны ресурсы]

– А какие ресурсы тебе нужны для достижения этой цели?

– Для того, чтобы самому следовать срокам мне нужны усидчивость, дисциплина и умение следовать планам. А для мотивации коллег стоит научиться выбирать оптимальный уровень мотивации.

– И что из этих ресурсов у тебя уже есть?

– Практически всё. Правда, умение следовать планам нужно потренировать – я планам умею следовать, но больше только когда всё зависит от меня. А тут ещё другие люди участвуют. И с подбором уровня мотивации надо ещё. потренироваться.

[исследование препятствий]

– Какие препятствия могут возникнуть? И как ты можешь с ними разобраться?

– Коллеги могут начать сопротивляться – но здесь как раз надо научиться оптимально их мотивировать. Так же могу сам саботировать этот процесс – надо, кроме коллег, замотивировать и себя. Вроде всё.

[первый шаг]

– Какой будет твой первый шаг по достижению этой цели?

– Завтра приду на работу и буду реализовывать это всё – и свою дисциплину, и мотивацию коллег.

[подведение итогов]

– Отлично. Давай тогда резюмируем: как изменилась твоё представление о цели, твои впечатления.

– Цель стала более чёткой, понятной. И мотивация появилась её достигать.

– Можешь описать, как теперь для представляется цель?

– Я буду делать рабочие дела вовремя. При этом сроки я внутренне проверяю. Для достижения этой цели мне нужно научиться правильно мотивировать и себя, и коллег, связанных с задачей. А так же нужно стать более дисциплинированным.