Статья:: Структура эмоций

Версия 2.0

Любимая забава в НЛП взять какую-нибудь человеческую характеристику – состояние, убеждение, поведение и т.д. – и разобрать на винтики, чтобы понять, как она работает. И на основе этого придумать, как ею управлять. Не обошло это веяние и эмоции. Одной из первых книг по НЛП была замечательная книга «Заложник эмоций» Лесли Камерон и Майкла Лебо. Где эмоции тщательно разбирались на винтики и гаечки. Но так на винтики и гаечки в НЛП можно разобрать разными способами, я хочу предложить немного другой вариант. Возможно он окажется более простым и удобным.
Подход здесь несколько более хитрый – разбирать не столько саму эмоцию, сколько причину её возникновения. А понимание причины поможет не только контролировать само переживание, но и изменить его. Изменив оценку причины.

Об эмоциях

Эмоции наполняют нашу жизнь и делают её захватывающей и интересной.
Или.
Эмоции отравляют нашу жизнь и превращают её в сплошной кошмар.
Или.
Эмоции – это то, что позволяет нам воспринимать мир.
Или.
Эмоции манипулируют нашей жизнью.
В принципе, можно продолжать список таких высказываний. Но при этом важно то, что эмоции являются неотъемлемой и крайне важной частью человеческой жизни. А так же то, что управлять ими считается делом довольно сложным. Но крайне полезным.
Я не буду здесь давать абсолютно строгое определение того, что такое эмоция. Если хотите – его можно найти в энциклопедии. Для нас будет важно, что

эмоция – это оценочное переживание

 и то, что оно сильно задействует тело.

При этом не всякое состояние эмоция. Например: удовольствие, страх, радость, восторг, разочарование, интерес, счастье – это эмоции, а сон, сытость, жажда, опьянение, боль – нет.

Здесь я вступаю на довольно опасную стезю аналитического описания чувств. Мой опыт говорит, что карта здесь  совсем не территория, и люди понимают эмоции очень сильно индивидуально. Тем более интерпретируют их, придают смысл. Так что воспринимайте написанное ниже именно как возможную карту, в которую стоит внести личные правки.

Функция эмоций

Эмоции выполняют сразу несколько функций.
Во-первых, они нас мотивируют. Положительные эмоции (радость, удовольствие, счастье) привлекают и поощряют нас на «правильное» действие, а отрицательные (страх, раздражение, горе) – наказывают за «неправильное» и отталкивают от него. В этом смысле эмоции нам дают необходимое топливо.
Во-вторых, эмоции дают нам доступ к определённым стратегиям поведения. Человек в злости будет действовать совсем не так, как в радости.
В-третьих, они сообщают определённую информацию. Например страх нам сообщает о том, что есть опасность и с ней можно справиться, счастье – что наши ценности удовлетворены, предвкушение ­– что желаемое событие точно произойдёт, раздражение сообщает о том, что ситуация развивается не так, как ожидалось, при чём в худшую сторону.
И в-четвёртых, эмоции крайне важны в коммуникации. Демонстрация эмоции сообщает окружающим об оценке ситуации, а это во многих случаях, намного важнее содержания.

Эмоции-реакции и эмоции-иллюстрации

Соответственно, мы получаем два основных направления использования эмоций. Эмоции внутрь (эмоции реакции) сообщают нам об оценке ситуации, мотивируют и предоставляют ресурсы. Эмоции наружу (эмоции-иллюстрации) – сообщают о моём состоянии окружающим. При чём одна из основ воспитания ребёнка как раз состоит в контроле эмоций – «нормальный» человек должен уметь демонстрировать окружающим «правильные» эмоции, а «неправильные» не показывать. А ещё лучше не испытывать.

Эмоции есть у всех высокоразвитых животных: собак, дельфинов, медведей, слонов, воронов, попугаев, обезьян… При этом наглядная демонстрация эмоций характерна для стайных видов. А вот медведи обычно ведут одиночных образ жизни и эмоции им демонстрировать незачем.

Эмоции-реакции (ему сказали – он огорчился) более «искренние», но при этом зачастую менее выражены. Эмоции-иллюстрации предназначены для демонстрации состояния, и они боле нарочиты и гротескны, зато  более понятны. «Неправильная» их демонстрация — это как говорить очень  невнятно и неразборчиво: «Хчу сбщть вм вжную ность.» Общаться с таким  человеком очень сложно: «речь» неразборчива, что хочет сказать  непонятно.
И если эмоции-реакции как раз полезнее калибровать — они сообщают об «искренней» оценке ситуации, — то эмоции-иллюстрации стоит научиться  «правильно» показывать (то есть так, как принято это показывать в данной культуре) и правильно расшифровывать. Но, самое главное, тренируйтесь отличать первые от вторых.  Эмоции-иллюстрации для получения информации о «искренней» реакции  годятся мало.   
При этом эмоции-иллюстрации ни в коем случае не являются чем-то  «плохим» — мы постоянно их используем. На то они и «иллюстрации» — они  помогают лучше понять слова, удержать внимание, передать «интонацию» и  т.д. «Правильные» эмоции-иллюстрации один из главных инструментов  оратора, политика, актёра. Да и в повседневной жизни, когда мы  рассказываем что-то, то должны правильно транслировать эту самую  невербальную информацию. И когда слушаем — показывать, что мы слышим и  сочувствуем. И ещё одна важная вещь:

большинство людей одни и те же эмоции демонстрирует более-менее одинаково.

По крайней мере эмоции-реакции. С эмоциями-иллюстрациями бывают  проблемы, так как не все понимают, как их правильно демонстрировать.

Общая схема

Информация

Все эмоции выполняют информационную функцию – то есть сообщают о смысле события. При чем

для каждой эмоции смысл будет свой.

Например:

• радость сообщает нам о том, что произошло или произойдёт желаемое событие;
• счастье – удовлетворены важные ценности;
• эйфория – удовлетворены важные ценности даже больше, чем ожидалось;
• ностальгия – было приятное событие в прошлом и оно не повторится;
• раздражение – ситуация развивается не в соответствии с ожиданиями (со знаком минус);
• восхищение – ситуация развивается не в соответствии с ожиданиями (со знаком плюс);
• предвкушение – уверенность в том, что произойдёт приятное событие;
• страх – опасность в будущем;
• сомнение – неуверенность в достижении цели;
• азарт — есть возможность выигрыша (в широком смысле этого слова).

При этом часть эмоций вполне социальны:

• вина – я нарушил важные ценности;
• стыд – другие узнали, что я нарушил важные ценности;
• презрение – ты нарушил важные ценности;
• обида — ты нарушил мои ценности;
• превосходство – я лучше тебя;
• зависть – у тебя есть что-то важное, чего нет у меня;
• уважение – сообщение о признании статуса.

Эмоции-реакции

Эмоцию-реакцию удобно характеризовать через оценку ситуации, которая эту эмоцию вызывает. Потому что эмоции-реакции не существуют сами по себе –

это всегда оценочное переживание по отношению к какой-то ситуации.

Здесь предложен набор характеристик именно оценки ситуации, которых более-менее достаточно для описания большинства эмоций. Они будут проявляться в эмоции определённым образом. Например, такой параметр оценки как «важность», в эмоции будет характеризовать «уровень эмоционального возбуждения», иногда называемый «уровень адреналина».
Итак, основные характеристики.

Знак

Оценка ситуации может быть положительной (хорошо, нравится), нейтральной или отрицательной (плохо, не нравится). Соответственно и все эмоции можно разделить на

• приятные (радость, счастье, восторг),
• нейтральные (спокойствие)
• неприятные (грусть, раздражение, страх).

Если у эмоции знак положительный, она нас мотивирует приближением (как будет хорошо, если это сделать), если отрицательный – мотивирует уклонением (как будет плохо, если этого не сделать).

Важность

Насколько важно то, что произошло. В эмоции будет проявляться как уровень эмоционального возбуждения (адреналина). Для примера, можно построить цепочки изменения эмоции в зависимости от уровня важности ситуации

• огорчение – раздражение – досада – злость – гнев – ярость;
• тревога – страх – ужас;
• одобрение – восхищение – восторг;
• радость – счастье – эйфория.

Время события

Ситуация может располагаться в прошлом, происходить сейчас или только предполагаться в будущем.

При этом сама эмоция всегда происходит прямо сейчас!

В соответствии с этим будут группироваться и эмоции: ностальгия, сожаление, горе, печаль – это чувства по поводу ситуации, которая была в прошлом; страх, надежда, опасение, предвкушение, вожделение, ожидание – по поводу ситуации в будущем, а испуг, раздражение, блаженство, удивление, разочарование, недоумение – по поводу того, что происходит прямо сейчас или только что произошло.
При этом часть эмоций «вневременные» — они могут быть связаны с ситуациями как в прошлом, так и в настоящем или будущем. Например: радость, счастье, сочувствие, жалость.

 

Уверенность

Следующая характеристика описывает, насколько достоверна информация. Или насколько я уверен в том, что было или произойдёт. Или с какой вероятностью произойдёт. С ситуациями в настоящем обычно всё проще – они сенсорно наблюдаемы и потому уверенность в них всегда высокая.

Как это использовать

Нужно помнить, что эмоция не существует «сама по себе» — она результат оценки определённой ситуации. И, в первую очередь, желательно осознать, к какой именно ситуации эмоция относится. И определение ситуации уже даёт прекрасную возможность контроля – мы понимаем, как её оцениваем. И, если оценка нас не устраивает, может переоценить ситуацию. А

характеристики эмоции помогут нам определить, что именно стоит изменить в восприятии ситуации.

Для чего можно использовать любые инструменты НЛП:

• добавить ресурсов в ситуацию при помощи якорей;
• сделать субмодальный сдвиг;
• диссоциироваться от ситуации;
• перенести ситуацию из настоящего в прошлое;
• сделать рефрейминг;
• сделать переоценку критериев ситуации;
• прошкалировать основные характеристики: знак, важность, при чем это можно сделать как для оценки, так и для эмоции;
• использовать любые другие техники НЛП.

Эмоции-иллюстрации

Эмоции-иллюстрации – это то, что мы показываем другим людям. Для достижения своих целей. Соответственно, здесь уже рассказ,

как «правильно» показать эмоции.

Для описания удобно использовать основные невербальные сообщения  – нюансов они не передадут, но общий смысл передать смогут вполне. Что удобно как для расшифровки эмоций других людей, так и для определения, какую мне эмоцию нужно показать.

Итак, какие у нас будут характеристики. «Скорость» и «согласие – не согласие» для описания эмоций не очень полезны, так что их исключаем. Строить схему будем из фрейма: «Какое сообщение я посылаю другим людям, демонстрируя эту эмоцию».

Это не мета-сообщения, так как они включают в себя ещё и контекст и выражаются прямой речью. Но эта схема может быть полезна при калибровке и демонстрации мета-сообщений.

Знак

У всех эмоций есть знак, мы их делим на «положительные» и «отрицательные». Положительные: симметричная улыбка. Отрицательные: поджатые губы, сморщенный нос, ассиметричная улыбка.

Важность

Важность сообщения проявляется в виде уровне эмоционального возбуждения – уровня «адреналина». Чем важнее – тем уровень выше. Демонстрируется как увеличение мышечного тонуса и интонационности (напряжённости) голоса.

Пассивность — активность

Собственно, это переход к готовности к действию. Демонстрируется наклоном туловища вперёд (иногда назад, например при отвращении или испуге). И повышением тонуса мышц. Например, главное отличие внимания от интереса то, что интерес эмоция активная, в ней есть готовность к действию. А внимание — пассивная.

Эти три характеристики будут у всех эмоций. А вот остальные могут быть, могут не быть.

Подчинение – превосходство

Такие «социальные» эмоции – сигналы о статусе. Превосходство демонстрируется задиранием подбородка, подчинение – опусканием головы. Гордость, надменность и презрение сообщают о превосходстве, а вина, стыд и униженность – о подчинении.

Уверенность – сомнение

Уверен я в чём-то или нет. Уверенность: монотонный голос с понижением интонации в конце, симметричная поза, законченные жесты. Сомнение: голос изменчивый, покачивания и изменение позы, незаконченные жесты, почёсывания и поглаживания разных мест.

Направление

Эмоции, связанные с социальным контекстом, обычно различаются в зависимости от того, кто именно что-то сделал: сам человек или другие. Например, нарушение социальных договорённостей мной вызывает вину, а другими — отвращение. Моя большая потеря — это горе, потеря у другого человека — сочувствие (или злорадство).
При этом

саму эмоцию при общении мы, естественно, демонстрируем другим. 

	МОЯ	ЕГО
Нарушение социальных договорённостей	ВИНА	ОТВРАЩЕНИЕ
Сомнение в способностях	НЕУВЕРЕННОСТЬ	СОМНЕНИЕ
Важность	ПРЕВОСХОДСТВО	ПОДЧИНЕНИЕ
Не важность	УНИЖЕНИЕ	НАДМЕННОСТЬ
Серьёзная потеря	ГОРЕ	СОЧУВСТВИЕ
Успех	САМОДОВОЛЬСТВО	ЗАВИСТЬ
Ценность	ДОСТОИНСТВО	ЛЮБОВЬ

 

 

Пример разложения эмоций по основным невербальным сообщениям